手元には新品のiphone。DEPの申請がなされている様子はあるけども
MDMには中々反映されてこない。
申請経路はこんな感じ。
申請するとき
harusukewise men ⇒ キャリア代理店 ⇒ キャリア ⇒ あぽー
帰ってくるのは
キャリア ⇒ harusukewise men
…代理店可哀想。
そして問題のiphoneはなんと6回蹴られるという笑
そして12回は電話利用者から詰められるという涙
どうやらアポーで障害も発生している模様で
焦る代理店、マニュアル対応のキャリアとよくある光景。
最早独自に調査とトライアンドエラーで進めるしか無いと諦めるharusukewise men。
でもなあ、専門の人達がよってたかって頭悩ましてるからなあ。。
と、思ったのもつかの間、ほんとに、ぜんせん、誰でもわかりそうななんてことない話。
故障時のルーチンはこうだ！※回答ないから一部推測。
・故障端末の交換
ここで端末が変わるのでシリアルが変わる
・シリアルの書き換え
※推測 故障情報を元にアポーで書き換えてくれてる？
・ABM(旧DEP)サイトからシリアルを確認
何度かDEP登録エラーが発生してるのでログが多くて最後まで見ていない
・MDMとDEPを同期
・旧シリアル機はMDM上で削除可能のステータスとなり
新シリアル機はMDM上でDEPプロファイルの割当待ちとなる
あとは新規のときと同様にキッティングを進めれば良い。
さて、本件こじれた理由ですが。。。代理店もキャリアもDEPの仕組みちゃんと理解してよ！
ってところかな笑
結局DEPの申請が蹴られまくった理由は【既に登録がおわっているから】というなんともけったいな
理由。
このあと代理店の人と一緒にうちの営業マンにこってり絞られた話はまた今度。。
あー疲れた
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